• TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS;

    DEVOLUÇÕES Podem ser feitos nos seguintes casos:
    1- O item não serviu;
    2- O item veio danificado;
    3- Você recebeu um item diferente do comprado;
    4- Você simplesmente não quer mais o produto.


    NOTA: PARA TER DIREITO AO REEMBOLSO E/OU TROCA DO PRODUTO, VOCÊ DEVE MANIFESTAR SEU INTERESSE PELOS NOSSOS CANAIS OFICIAIS DE COMUNICAÇÃO ATÉ 7 DIAS CORRIDOS DEPOIS DE RECEBERO PRODUTO.

    NÃO FAZEMOS DEVOLUÇÕES PARCIAIS DE PEDIDOS QUE FORAM UTILIZADOS CUPONS DE DESCONTO.

    Após manifestado o interesse, você tem até 30 dias corridos para nos enviar o produto:
    1- Limpo;
    2- Sem uso;
    3- Com todas as etiquetas e adesivos que acompanham o produto;
    4- Embalagens originais;
    5- Sem marcas de utilização;

    TERMOS DO REEMBOLSO:

    1- O reembolso só será processado no meio de pagamento original (cartão de crédito, conta PayPal, Pagar Me, conta Mercado Pago, transferência bancária etc.) ou como créditos na loja. Por exemplo, se você comprou conosco seu cartão de crédito e deseja reembolso (após ter passado por todo procedimento para isso), esse valor será reembolsado direto na fatura de seu cartão de crédito. Caso tenha comprado por boleto, o valor do reembolso ficará disponível em sua conta do intermediador de pagamento que você usou (aquela com o mesmo email utilizado para fazer a compra) e eles irão te instruir sobre como sacar o valor.
    2- Caso não seja possível fazer o reembolso por nenhum meio visto acima, o reembolso será realizado via chave PIX solicitada pelo responsável do SAC para o e-mail de contato do usuário. Se não houver retorno sobre a chave pix, o reembolso será feito via chave pix CPF usado no momento do ato da compra.


    COMO PROCEDER CASO VOCÊ QUERIA DEVOLVER OU TROCAR O PRODUTO:


    1- Nos avise em nosso e-mail [email protected];
    2- Conte para gente o motivo de você querer trocar/cancelar o pedido;
    3- O time irá te instruir sobre como proceder e sobre o endereço para o qual enviar as peças;
    4- Geramos um código de troca para você postar o pedido nos correios, o valor de todo o processo de troca é por conta do cliente;
    5- Assim que chegar, iremos analisar a peça para garantir que está tudo de acordo com os termos acima;
    6- Estando tudo OK, vamos te dar o sinal verde e já procederemos com o que você desejar;
    7- Para trocas, será realizado um voucher para ser usado em um novo pedido no site;
    8- Para reembolsos, serão feitos em até 20 dias úteis depois de confirmado pelo departamento financeiro, no mesmo meio de pagamento utilizado para pagar pelo pedido original. Será descontado os custos que tivemos com o envio, embalagem etc., frete para devolução ou troca fica por conta do cliente (exceto por defeito de fabricação ou manuseamento). A devolução do produto ocorrerá por meio de postagem nos correios. no sistema será gerado uma autorização de postagem. Assim que o produto chegar faremos a troca e pagaremos o retorno da mercadoria. o produto deverá ser apresentado devidamente embalado na embalagem original. lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto a wanted. em casos de não acontecer a entrega por não ter alguém em casa ou por falta de recebimento ou qualquer outro motivo cujo fato gerador seja o cliente, fica por conta do cliente o custo do reenvio da mercadoria ou em caso de estorno do valor será descontado o valor do frete gasto.

  • Endereço de envio:

          R. João Tormena, 401 – Galpão – Poço Fundo, Brusque – SC, 88357-020

 Pelo respeito e pela credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a Wanted criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e, preocupada para que você obtenha uma boa negociação.