Termos e condições

  • TERMOS DE COMPRAS

Nossa intenção com essa página é te explicar, de maneira descomplicada e fácil, quais dados
seus nós coletamos, o que nós fazemos com eles e como funcionam suas compras em nossa loja.

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

Quando você visita o nosso site, automaticamente nós coletamos algumas informações sobres
eu dispositivo de acesso como: navegador utilizado, endereço de IP, horário local e alguns dos
cookies que estão ativos em seu dispositivo. Ainda, conforme você navega pela loja, coletamos
informações sobre páginas acessadas, termos e palavras que você possa ter buscado dentro do
site e informações de interação com o site. Nos referimos a essas informações coletadas
automaticamente como “Informações de Dispositivo”
Coletamos Informações de Dispositivo usando as seguintes tecnologias.

– “Cookies“

Estes são arquivos de dados que estão em seu dispositivo e têm números de identificação
únicos e anônimos. Para mais informações sobre cookies, o que são e como funcionam,
recomendamos que você visite: http://www.allaboutcookies.org

– “Log Files“

Para rastrear as ações que ocorrem em nossa loja, nós coletamos dados como seu endereço de
IP, Tipo de navegador, provedor de internet, páginas de onde você veio e data e hora de acesso.

– “Web Beacon“, “Tags” ou “Pixels“

Estes são arquivos eletrônicos usados para registrar informações sobre você acessa e interage
com o site. Onde clicou, quais produtos viu e quais ações tomou no site (adicionou ao carrinho,
comprou, abandonou o carrinho etc.).
Em adição, quando você compra um produto conosco ou inicia uma compra no nosso site,
coletamos algumas informações, como o seu nome, CPF, endereço de entrega, tipo de
pagamento, e-mail e telefone. Nós chamamos esses dados de “Informações de Pedido”

NÓS NÃO TEMOS ACESSO AOS NÚMEROS DE SEU CARTÃO DE CRÉDITO.

  • QUANDO NÓS USAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Nós utilizamos as suas Informações de Pedido para processar o envio de seu pedido através do
nosso site, para realizar o processamento de seu pagamento junto ao gateway de pagamento
que utilizamos e fornecer e-mails de confirmação de compra e envio.

Ainda, usamos essas informações para:
– Nos comunicarmos com você;
– Encontrar e avaliar potenciais fraudes;
– Fornecer uma experiência personalizada de acesso, navegação e anúncios de produtos ou serviços próprios.
-Envio de e-mail marketing com novas campanhas e descontos.

Usamos as Informações de Dispositivo que coletamos para nos ajudar a entender melhor qual
o comportamento de um visitante e de um cliente em nosso site. Isso nos dá ideias e insights
para melhorar a experiência do usuário. Por exemplo, recentemente detectamos que adicionar
abas de “Frete e Envio” e de “Trocas, Devoluções e Reembolso” nas descrições dos pedidos
ajudariam os nossos clientes a entenderem melhor o que estão comprando. Dessa maneira,
adicionamos isso e ajudamos milhares de pessoas a terem uma experiência melhor em nossa loja.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES:

Compartilhamos as suas informações pessoais com outras empresas para nos ajudar a
melhorarmos. Como exemplo, o Facebook. Quando você faz uma compra conosco, nós
enviamos ao Facebook uma confirmação de compra, avisando que você comprou. Assim, o
Facebook recebe os seus dados e nos traça relatórios, nos deixando saber qual a idade média,
gênero, estado, cidade, dispositivo de acesso e plataforma de acesso dos nossos clientes.
Usamos essas informações para melhorar a sua experiência com o conteúdo que postamos em
redes sociais, com os nossos anúncios e com o nosso site.
Usamos também o Google Analytics para entender melhor quem são, de onde vem e como se
comportam os nossos visitantes e clientes. Caso você não queira mais compartilhar essas
informações com o Google, é só clicar aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

NÓS NÃO COMPARTILHAMOS QUAISQUER DADOS DE NOSSOS VISITANTES OU CLIENTE COM
OUTRAS EMPRESAS PARA FINS DE MARKETING.

Todos os dados compartilhados são para fins de otimização de performance, melhoria de
experiência do usuário, anúncios próprios de nossa loja e funcionalidade de plataformas,
serviços e/ou ferramentas.

COMPORTAMENTO EM ANÚNCIOS:

Como comentado logo acima, quando falamos do Facebook e como melhoramos nossos
anúncios com as suas informações, seus dados no ajudam a nos tornarmos uma loja melhor.
Eles nos ajudam a criarmos anúncios e propagandas direcionadas para uma audiência correta.
Você pode saber mais visitando a página da Network Advertising Initiative’s (“NAI”) aqui:

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Você pode optar por não receber mais anúncios direcionados nesses links:

– Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
– Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
– Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

  • O QUE NÃO RASTREAMOS:

Não coletamos as suas informações de cartões de crédito, senhas, e demais dados sensíveis,
esses dados são protegidos pelo intermediador de pagamento MERCADO PAGO.
Especialmente, não coletamos os seus dados quando o seu navegador está com a opção/sinal
de DO NOT TRACK ativada. Para saber como ativar, acesse:

https://www.digitalcitizen.life/enable-do-not-track-dnt-chrome-firefox-edge-opera-internet-explorer

RETENÇÃO DE DADOS:

Quando você faz um pedido conosco no site, nos matemos as suas Informações de Pedido em
nossos registros em até 5 anos, depois esses registros são permanentemente apagados de
nossa base. Você pode exercer seu direito de solicitar correção, atualização ou remoção deles
de nossos servidores.

MUDANÇAS:

Podemos alterar essas políticas de privacidade eventualmente para nos adequarmos as
normas, leis e regimentos locais ou internacionais.
Queremos garantir que você se apaixone pela sua experiência de compra e esteja conosco
frequentemente, por isso nós entregamos os produtos de alta qualidade com o melhor serviço
de entrega e suporte que uma loja online pode ter.
O processo de troca pode levar até 60 dias.
Trocas por tamanho o frete é pago pelo cliente. Nossa equipe de atendimento vai fazer a
verificação do solicitação de troca, e envio do boleto referente ao frete.

TROCAS, REEMBOLSOS E DEVOLUÇÕES:

Podem ser feitos nos seguintes casos:
1- O item não serviu*
2- O item veio danificado;
3- Você recebeu um item diferente do comprado;
4- Você simplesmente não quer mais o produto. Por qualquer motivo.

NOTA: PARA TER DIREITO AO REEMBOLSO E/OU TROCA DO PRODUTO, VOCÊ DEVE
MANIFESTAR SEU INTERESSE PELOS NOSSOS CANAIS OFICIAIS DE COMUNICAÇÃO ATÉ 7 DIAS
CORRIDOS DEPOIS DE RECEBER O PRODUTO.

NÃO FAZEMOS DEVOLUÇÕES PARCIAIS DE PEDIDOS QUE FORAM UTILIZADOS CUPONS DE DESCONTO.

Após manifestado o interesse, você tem até 10 dias corridos para nos enviar o produto:
1- Limpo;
2- Sem uso;
3- Com todas as etiquetas e adesivos que acompanharam o produto;
4- Embalagens originais;
5- Sem marcas de utilização;

  • COMO PROCEDER CASO VOCÊ QUERIA DEVOLVER OU TROCAR O PRODUTO:

1- Nos avise em nosso e-mail [email protected]
2- Conte para gente o motivo de você querer trocar/cancelar o pedido;
3- O time irá te instruir sobre como proceder e sobre o endereço para o qual enviar as peças;
4- Geramos um código de troca para você postar o pedido nos correios, o valor de todo
processo de troca é por conta do cliente.
5- Assim que chegar, iremos analisar a peça para garantir que está tudo de acordo com os
termos acima.
6- Estando tudo OK, vamos te dar o sinal verde e já procederemos com o que você desejar.
7- Para trocas, um novo pedido será criado com a nova peça a receber.
8- Para reembolsos, serão feitos em até 10 dias úteis depois de confirmado pelo departamento
financeiro, no mesmo meio de pagamento utilizado para pagar pelo pedido original. Será
descontado os custos que tivemos com o envio, embalagem etc.

 Frete para devoluções ou troca fica por conta do cliente (exceto por defeito de fabricação ou manuseamento) . A devolução do produto ocorrerá por meio de postagem nos Correios. No sistema será gerado uma autorização de postagem. Assim que o produto chegar faremos a troca e pagaremos o retorno da mercadoria. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado na embalagem original. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto a Wanted. Em casos de não acontecer a entrega por não ter alguém em casa ou por falta de recebimento ou qualquer outro motivo cujo fato gerador seja o cliente, fica por conta do cliente o custo do reenvio da mercadoria ou em caso de estorno do valor será descontado o valor do frete gasto.

TERMOS DO REEMBOLSO:

1- O reembolso só será processado no meio de pagamento original (cartão de crédito, conta
PayPal, Pagarme, conta MercadoPago, transferência bancária etc.) ou como créditos na loja.
Por exemplo, se você comprou conosco com seu cartão de crédito e deseja reembolso (após
ter passado por todo procedimento para isso), esse valor será reembolsado direto na fatura de
seu cartão de crédito. Caso tenha comprado por boleto, o valor do reembolso ficará disponível
em sua conta do intermediador de pagamento que você usou (aquela com o mesmo email
utilizado para fazer a compra) e eles irão te instruir sobre como sacar o valor.

  • INFORMAÇÕES SOBRE FRETE E ENVIO:

As entregas geralmente ocorrem no prazo de: 15 e 30 dias úteis.
Prazo máximo para entrega: 65 dias úteis
Origem dos produtos: Brasil.
Como é o processo:
1- Você faz seu pedido
2- Seu pedido entra em uma fila de processamento para separar o produto
3- Seu pedido é separado (é aqui que ele recebe o código de rastreio)
4- Seu produto é embalado
5- Recebe um código de rastreio
6- Seu produto é enviado para processamento logístico da transportadora/correios.
7- A transportadora/correios recebe seu produto e o coloca no caminho para envio.
8- Seu produto está a caminho.

  • RESPONSABILIDADE DO CLIENTE:

– CUIDADOS COM O ENDEREÇO
Nós providenciaremos o envio dos produtos para o endereço que você solicitar na modalidade
de frete que você optou.
Portanto, para que não aconteçam problemas para a entrega da sua encomenda, pedimos
atenção total no momento do preenchimento do endereço em que deseja receber o seu
pedido. Caso problemas de entrega ocorram, seu pedido poderá ser devolvido para
nossa fábrica, ou em caso de envio pelo Correios poderá ser mantida em uma agência, solicitando a retirada no local. Cada agência dos correios trabalha de forma diferente. Consulte a agência mais próxima de sua casa para saber mais. Um endereço completo se dá por: logradouro, complemento, número, CEP, Bairro, Cidade, Estado e País.
– PROBLEMA COM O PACOTE
ATENÇÃO! Se caso houver algum problema com o seu pacote, nosso time entraráem contato para solucionar o mais rápido possível. Por isso, fique atento(a) ao seu e-mail porque se não tivermos um retorno em até 3 dias, o pacote seguirá o fluxo e isso ocasionará atraso na entrega.

– ENDEREÇO INCORRETO OU DESTINATÁRIO AUSENTE:
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos durante os
horários previstos para entrega, que se dá entre 8h e 20h de segunda a sexta.
Serão realizadas até três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no
endereço para receber a encomenda em nenhuma delas, o pacote será devolvido para nossa fábrica, e será necessário o pagamento de um frete para a realização do reenvio do produto.

 

  • RASTREIO:

O código de rastreio será enviado por e-mail após o envio, pela Loggi, junto com o código de rastreio e link para rastreamento da entrega. Caso não encontre o e-mail, certifique-se de conferir se não caiu na caixa de spam ou lixo eletrônico.

  • ÉPOCAS DE ALTA DEMANDA:

Em épocas como as de Black November, Black Week, Black Friday, Cyber Monday, Natal e
demais feriados de compra pelo Brasil e pelo mundo, os produtos podem ter seu prazo
máximo de entrega estendidos em até 15%. e prazo para início do rastreamento pelos correios
em até 50%
Apesar de este ser um fator alheio a nossa escolha e além de nossa capacidade de solução,
seguimos mantendo todas as garantias e suportes que você, ao comprar conosco, tem.
E, claro… Todos os problemas são resolvidos por nós. É só nos chamar e te ajudamos!

  • CONTATE-NOS:
    Para mais informações, dúvidas ou reclamações sobre nossa política de privacidade e seus
    dados, contate-nos em nosso e-mail [email protected]

Termos e condições

  • TERMOS DE COMPRAS

Nossa intenção com essa página é te explicar, de maneira descomplicada e fácil, quais dados
seus nós coletamos, o que nós fazemos com eles e como funcionam suas compras em nossa loja.

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

Quando você visita o nosso site, automaticamente nós coletamos algumas informações sobres
eu dispositivo de acesso como: navegador utilizado, endereço de IP, horário local e alguns dos
cookies que estão ativos em seu dispositivo. Ainda, conforme você navega pela loja, coletamos
informações sobre páginas acessadas, termos e palavras que você possa ter buscado dentro do
site e informações de interação com o site. Nos referimos a essas informações coletadas
automaticamente como “Informações de Dispositivo”
Coletamos Informações de Dispositivo usando as seguintes tecnologias.

– “Cookies“

Estes são arquivos de dados que estão em seu dispositivo e têm números de identificação
únicos e anônimos. Para mais informações sobre cookies, o que são e como funcionam,
recomendamos que você visite: http://www.allaboutcookies.org

– “Log Files“

Para rastrear as ações que ocorrem em nossa loja, nós coletamos dados como seu endereço de
IP, Tipo de navegador, provedor de internet, páginas de onde você veio e data e hora de acesso.

– “Web Beacon“, “Tags” ou “Pixels“

Estes são arquivos eletrônicos usados para registrar informações sobre você acessa e interage
com o site. Onde clicou, quais produtos viu e quais ações tomou no site (adicionou ao carrinho,
comprou, abandonou o carrinho etc.).
Em adição, quando você compra um produto conosco ou inicia uma compra no nosso site,
coletamos algumas informações, como o seu nome, CPF, endereço de entrega, tipo de
pagamento, e-mail e telefone. Nós chamamos esses dados de “Informações de Pedido”

NÓS NÃO TEMOS ACESSO AOS NÚMEROS DE SEU CARTÃO DE CRÉDITO.

  • QUANDO NÓS USAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Nós utilizamos as suas Informações de Pedido para processar o envio de seu pedido através do
nosso site, para realizar o processamento de seu pagamento junto ao gateway de pagamento
que utilizamos e fornecer e-mails de confirmação de compra e envio.

Ainda, usamos essas informações para:
– Nos comunicarmos com você;
– Encontrar e avaliar potenciais fraudes;
– Fornecer uma experiência personalizada de acesso, navegação e anúncios de produtos ou serviços próprios.
-Envio de e-mail marketing com novas campanhas e descontos.

Usamos as Informações de Dispositivo que coletamos para nos ajudar a entender melhor qual
o comportamento de um visitante e de um cliente em nosso site. Isso nos dá ideias e insights
para melhorar a experiência do usuário. Por exemplo, recentemente detectamos que adicionar
abas de “Frete e Envio” e de “Trocas, Devoluções e Reembolso” nas descrições dos pedidos
ajudariam os nossos clientes a entenderem melhor o que estão comprando. Dessa maneira,
adicionamos isso e ajudamos milhares de pessoas a terem uma experiência melhor em nossa loja.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES:

Compartilhamos as suas informações pessoais com outras empresas para nos ajudar a
melhorarmos. Como exemplo, o Facebook. Quando você faz uma compra conosco, nós
enviamos ao Facebook uma confirmação de compra, avisando que você comprou. Assim, o
Facebook recebe os seus dados e nos traça relatórios, nos deixando saber qual a idade média,
gênero, estado, cidade, dispositivo de acesso e plataforma de acesso dos nossos clientes.
Usamos essas informações para melhorar a sua experiência com o conteúdo que postamos em
redes sociais, com os nossos anúncios e com o nosso site.
Usamos também o Google Analytics para entender melhor quem são, de onde vem e como se
comportam os nossos visitantes e clientes. Caso você não queira mais compartilhar essas
informações com o Google, é só clicar aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

NÓS NÃO COMPARTILHAMOS QUAISQUER DADOS DE NOSSOS VISITANTES OU CLIENTE COM
OUTRAS EMPRESAS PARA FINS DE MARKETING.

Todos os dados compartilhados são para fins de otimização de performance, melhoria de
experiência do usuário, anúncios próprios de nossa loja e funcionalidade de plataformas,
serviços e/ou ferramentas.

COMPORTAMENTO EM ANÚNCIOS:

Como comentado logo acima, quando falamos do Facebook e como melhoramos nossos
anúncios com as suas informações, seus dados no ajudam a nos tornarmos uma loja melhor.
Eles nos ajudam a criarmos anúncios e propagandas direcionadas para uma audiência correta.
Você pode saber mais visitando a página da Network Advertising Initiative’s (“NAI”) aqui:

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Você pode optar por não receber mais anúncios direcionados nesses links:

– Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
– Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
– Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

  • O QUE NÃO RASTREAMOS:

Não coletamos as suas informações de cartões de crédito, senhas, e demais dados sensíveis,
esses dados são protegidos pelo intermediador de pagamento PAGARME.
Especialmente, não coletamos os seus dados quando o seu navegador está com a opção/sinal
de DO NOT TRACK ativada. Para saber como ativar, acesse:

https://www.digitalcitizen.life/enable-do-not-track-dnt-chrome-firefox-edge-opera-internet-explorer

RETENÇÃO DE DADOS:

Quando você faz um pedido conosco no site, nos matemos as suas Informações de Pedido em
nossos registros em até 5 anos, depois esses registros são permanentemente apagados de
nossa base. Você pode exercer seu direito de solicitar correção, atualização ou remoção deles
de nossos servidores.

MUDANÇAS:

Podemos alterar essas políticas de privacidade eventualmente para nos adequarmos as
normas, leis e regimentos locais ou internacionais.
Queremos garantir que você se apaixone pela sua experiência de compra e esteja conosco
frequentemente, por isso nós entregamos os produtos de alta qualidade com o melhor serviço
de entrega e suporte que uma loja online pode ter.
O processo de troca pode levar até 60 dias.
Trocas por tamanho o frete é pago pelo cliente. Nossa equipe de atendimento vai fazer a
verificação do solicitação de troca, e envio do boleto referente ao frete.

  • TROCAS, REEMBOLSOS E DEVOLUÇÕES:

Podem ser feitos nos seguintes casos:
1- O item não serviu*
2- O item veio danificado;
3- Você recebeu um item diferente do comprado;
4- Você simplesmente não quer mais o produto. Por qualquer motivo.

NOTA: PARA TER DIREITO AO REEMBOLSO E/OU TROCA DO PRODUTO, VOCÊ DEVE
MANIFESTAR SEU INTERESSE PELOS NOSSOS CANAIS OFICIAIS DE COMUNICAÇÃO ATÉ 7 DIAS
CORRIDOS DEPOIS DE RECEBER O PRODUTO.

Após manifestado o interesse, você tem até 10 dias corridos para nos enviar o produto:
1- Limpo;
2- Sem uso;
3- Com todas as etiquetas e adesivos que acompanharam o produto;
4- Embalagens originais;
5- Sem marcas de utilização;

  • COMO PROCEDER CASO VOCÊ QUERIA DEVOLVER OU TROCAR O PRODUTO:

1- Nos avise em nosso e-mail [email protected]
2- Conte para gente o motivo de você querer trocar/cancelar o pedido;
3- O time irá te instruir sobre como proceder e sobre o endereço para o qual enviar as peças;
4- Geramos um código de troca para você postar o pedido nos correios, o valor de todo
processo de troca é por conta do cliente.
5- Assim que chegar, iremos analisar a peça para garantir que está tudo de acordo com os
termos acima.
6- Estando tudo OK, vamos te dar o sinal verde e já procederemos com o que você desejar.
7- Para trocas, um novo pedido será criado com a nova peça a receber.
8- Para reembolsos, serão feitos em até 10 dias úteis depois de confirmado pelo departamento
financeiro, no mesmo meio de pagamento utilizado para pagar pelo pedido original. Será
descontado os custos que tivemos com o envio, embalagem etc.

Depois de nos enviar o(s) produto(s) você pode optar por
1- Trocar pelo mesmo modelo, de cor e/ou tamanho diferente;
2- Trocar por um produto mais barato, e ter o restante em fundos em sua carteira virtual;
3- Trocar por um produto mais caro, e pagar a diferença como preferir.

DE UMA MANEIRA PRÁTICA: COMPROU, RECEBEU E NÃO CURTIU?
AVISA A GENTE EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS DEPOIS DE RECEBER E VAMOS PROCEDER COM A
TROCA OU REEMBOLSO PARA VOCÊ.
CANCELAMENTO OU MODIFICAÇÃO DO PEDIDO

Todos os pedidos podem ser cancelados ou modificados até 24h corridas depois da
confirmação de pagamento.
Caso você queira proceder com um cancelamento ou alteração de seu pedido depois desse
prazo de 24h corridas, contate-nos o quanto antes em nossos canais oficiais de comunicação e
faremos o possível.

  • TERMOS DO REEMBOLSO:

1- O reembolso só será processado no meio de pagamento original (cartão de crédito, conta
PayPal, Pagarme, conta MercadoPago, transferência bancária etc.) ou como créditos na loja.
Por exemplo, se você comprou conosco com seu cartão de crédito e deseja reembolso (após
ter passado por todo procedimento para isso), esse valor será reembolsado direto na fatura de
seu cartão de crédito. Caso tenha comprado por boleto, o valor do reembolso ficará disponível
em sua conta do intermediador de pagamento que você usou (aquela com o mesmo email
utilizado para fazer a compra) e eles irão te instruir sobre como sacar o valor.

Se você tiver qualquer dúvida sobre o que está sendo falando aqui, chama a gente no nosso

WhatsApp (48) 3375-6720 ou redes sociais.

  • INFORMAÇÕES SOBRE FRETE E ENVIO:

As entregas geralmente ocorrem no prazo de: 15 e 30 dias úteis.
Prazo máximo para entrega: 65 dias úteis
Origem dos produtos: Brasil.
Como é o processo:
1- Você faz seu pedido
2- Seu pedido entra em uma fila de processamento para separar o produto
3- Seu pedido é separado (é aqui que ele recebe o código de rastreio)
4- Seu produto é embalado
5- Recebe um código de rastreio
6- Seu produto é enviado para processamento logístico da transportadora/correios.
7- A transportadora/correios recebe seu produto e o coloca no caminho para envio.
8- Seu produto está a caminho.

  • RESPONSABILIDADE DO CLIENTE:

– CUIDADOS COM O ENDEREÇO
Nós providenciaremos o envio dos produtos para o endereço que você solicitar na modalidade
de frete que você optou.
Portanto, para que não aconteçam problemas para a entrega da sua encomenda, pedimos
atenção total no momento do preenchimento do endereço em que deseja receber o seu
pedido. Caso problemas de entrega ocorram, os Correios podem devolver a mercadoria para
nossa fábrica ou mantê-la na agência, solicitando a retirada no local. Cada agência dos correios
trabalha de forma diferente. Consulte a agência mais próxima de sua casa para saber mais.
Um endereço completo se dá por: logradouro, complemento, número, CEP, Bairro, Cidade,
Estado e País

– ENDEREÇO INCORRETO OU DESTINATÁRIO AUSENTE:
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos durante os
horários previstos para entrega, que se dá entre 8h e 20h de segunda a sexta.
Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no
endereço para receber a encomenda em nenhuma delas, o pacote será levado para a agência
dos Correios mais próxima ao endereço.
A partir daí, a agência pode solicitar que o destinatário do pacote realize a retirada do pacote
na agência dos Correios. Caso a agência dos Correios envie o pacote de volta ao remetente,
será necessário o pagamento de um frete para a realização do reenvio do produto.

 

  • RASTREIO:

Todos os pedidos possuem código de rastreio.
Por favor, aguarde até 48 dias úteis para que o código possa ser rastreado pelo site dos
Correios ou qualquer outro meio a partir da postagem.
Os correios levam um tempo para atualizar o código. Mas pode ficar tranquilo… Te garantimos
que que o código é esse que enviamos e que o produto já está indo até você.
Caso você tenha alguma dúvida, contate-nos em nossos canais oficiais de atendimento ao
cliente: [email protected] ou no WhatsApp (48)3375-6720.

  • ÉPOCAS DE ALTA DEMANDA:

Em épocas como as de Black November, Black Week, Black Friday, Cyber Monday, Natal e
demais feriados de compra pelo Brasil e pelo mundo, os produtos podem ter seu prazo
máximo de entrega estendidos em até 15%. e prazo para início do rastreamento pelos correios
em até 50%
Apesar de este ser um fator alheio a nossa escolha e além de nossa capacidade de solução,
seguimos mantendo todas as garantias e suportes que você, ao comprar conosco, tem.
E, claro… Todos os problemas são resolvidos por nós. É só nos chamar e te ajudamos!

  • CONTATE-NOS:
    Para mais informações, dúvidas ou reclamações sobre nossa política de privacidade e seus
    dados, contate-nos em nosso e-mail [email protected]